Merhaba Sevgili Yol Arkadaşım,
Hiç birisiyle konuşurken zihninin arka planında "Buna nasıl cevap versem?", "Şimdi kendi hikayemi nasıl anlatsam?" diye düşündüğün oldu mu? Ya da tam karşınızdaki konuşurken lafını kesip kendi doğrunu anlatmaya çalıştın mı? Endişelenme, yalnız değilsin. İnsan ilişkilerinde en büyük problemlerden biri, anlamak için değil, cevap vermek için dinlememizdir. Konuşmak gümüşse, dinlemek altındır derler. Ancak buradaki dinlemek, sadece sessizce beklemek değildir. Karşımızdakinin sözlerini, beden dilini ve hissettiklerini empatiyle duyabilmek, yani Aktif Dinleme yapabilmektir.
Aktif Dinleme Nedir?
Aktif dinleme, dikkatinin tamamını konuşmacıya verdiğin, onu yargılamadan, sözünü kesmeden, söylediklerini anlamaya çalıştığını hissettirdiğin iki yönlü bir iletişim modelidir. Aktif dinleme yaptığında karşı taraf kendini "değerli, duyulmuş ve güvende" hisseder. Güvenin olduğu yerde ise ilişkiler sağlıklı ve derin bir şekilde gelişir.
Aktif Dinleme Becerisini Geliştirecek 3 Adım
Günlük ilişkilerinde daha iyi bir dinleyici olmak için şu pratikleri uygulayabilirsin:
1. İçsel Radyoyu Kapat
Birisi konuşurken kendi zihnindeki o bitmek bilmeyen konuşmaları, tavsiye verme isteğini veya savunma mekanizmalarını geçici olarak sustur. Tüm dikkat ışığını karşı tarafa yönelt.
2. Beden Dili Sinyalleri
Konuşan kişiyle göz teması kur, hafifçe ona doğru eğil ve kafanı sallayarak onu takip ettiğini göster. Telefona bakmak veya etrafı izlemek "seni dinlemiyorum" demenin en kestirme yoludur.
3. Yansıtma ve Özetleme Yap
Karşı taraf konuşmasını bitirdiğinde, kendi cümlelerinle anladığın şeyi yansıt.
Örnek: "Anladığım kadarıyla projenin bu kadar gecikmesi ve ekibin sana destek olmaması seni çok yalnız hissettirmiş, doğru mu?"
Bu yansıtma, hem olası yanlış anlaşılmaları engeller hem de karşı tarafa "seni gerçekten duyuyorum" mesajını verir.
Sevgili dostum, dünyadaki en büyük açlıklardan biri "gerçekten duyulma ve anlaşılma" açlığıdır. Sevdiklerine verebileceğin en güzel hediye, onlara empati dolu ve kesintisiz dikkatinle yaklaşmaktır.